Trend setter dei nuovi scenari della comunicazione, Milena Mineo ama esplorare territori vergini e rompere gli schemi, sfidando l’establishment. Con la sua agenzia Mil (www.mil-incentive.com e www.m-i-l.it), ieri inventava la formula incentive del long weekend in destinazioni esotiche. E oggi scommette tutto sul digitale. Portando l’ultratecnologia dei concerti rock in convention.

Bella, elegante e di charme. Milena Mineo è una vera signora della comunicazione. Sa come fare sentire un interlocutore a proprio agio e conquista subito con la sua dote innata: la simpatia, a cui si aggiungono un’intelligenza non comune e un particolare istinto nell’indovinare, prima di altri, ciò che avrà successo. Nata a Varese quarantasei anni fa, sotto il segno della Bilancia, Milena si definisce una curiosa del mondo che non ha paura di rischiare, a patto però che, vicino a lei, ci siano affetti sinceri su cui contare.

«Quando nove anni fa decisi di creare Mil», racconta, «ero giunta a un turning point della mia vita: dovevo scegliere se continuare a lavorare per gli altri o provare il grande salto e trasformare il mio mestiere in un’impresa. Alla fine mi sono buttata, grazie anche alla spinta del mio compagno Pietro, uomo di grande valore e buon senso. Ricordo che, un giorno, alle mie incertezze, lui reagì con la domanda “qual è la cosa più terribile che ti potrebbe succedere?” “Fallire” risposi. “Ecco, questa è la cosa peggiore che ti può accadere” disse. E, in quel momento presi la mia decisione».

L’abbiamo incontrata nella sede di Mil, in via Carducci 12 a Milano. Un ufficio solare, con le pareti gialle e il parquet in legno chiaro, che riflette il suo gusto per l’allegria e per il bello.

«C’è stato un cambio generazionale. Le persone che lavoravano ieri in azienda erano talvolta meno preparate culturalmente, ma più decise sugli obiettivi da raggiungere. Oggi i giovani, invece, hanno lauree e fior di specializzazioni, conoscono le lingue, guardano al contesto internazionale, parlano web, ma sono anche più confusi, disorientati dall’eccesso di comunicazione e informazione: sanno, per esempio, che una buona comunicazione non può prescindere dal digitale, ma non sempre sono in grado di sfruttare adeguatamente questo mezzo per avere successo».

«Per promuovere un viaggio non ci limitiamo a inviare il programma dettagliato. Diamo anche tutta una serie di opzioni multimediali interattive, per esempio con link a portali e video che consentono di pregustare in anteprima l’emozione del viaggio vistandone virtualmente i luoghi e le attrattive. Sono convinta che il futuro della comunicazione guardi in questa direzione».

«No, perché allora c’era un atteggiamento di esagerato entusiasmo che nasceva anche dalla curiosità per un mondo totalmente nuovo, affascinante di cui, però, non si sapeva ancora molto. Oggi, invece, c’è una maggiore conoscenza e consapevolezza del mezzo e quindi un approccio più cauto e realistico verso le opportunità offerte dalle nuove tecnologie. Io credo che tra una decina di anni, al massimo, il digitale sarà il business prioritario. E, nel nostro campo, vogliamo essere tra i primi ».

«Un bravo professionista chiede innanzitutto all’azienda qual è il suo obiettivo reale. Dopodiché si focalizza su quest’ultimo, cercando gli strumenti più idonei a raggiungerlo, garantisce sempre la massima trasparenza, informando il cliente dei professionisti che coopereranno al progetto, e fornisce un piano di lavoro dettagliato con dead line precise. Il cliente deve avere una visione chiara e corretta di come viene gestito il lavoro in ogni sua fase».

«Sì ma non solo. A gennaio abbiamo osato qualcosa che nel settore non era mai stato fatto prima. Il cliente era una nota azienda del settore finanziario che ci aveva chiesto di organizzare la convention di inizio anno. In realtà era abituata a un format estremamente classico, ma noi le abbiamo proposto di rompere gli schemi utilizzando, tra l’altro, una tecnologia giapponese nuovissima, finora usata solo nei megaconcerti: l’ i mash, in pratica un sistema di schermi 3D in grado di aumentare la luminosità del 30%, su cui, durante l’evento, abbiamo riprodotto loghi, messaggi e filmati dell’azienda con effetti spettacolari da lasciare tutti senza parole.

Qual è l’evento che le ha dato più soddisfazione?

L’evento da dimenticare?

«Un viaggio in Giamaica dove è successo di tutto: un cliente è stato rapinato, un altro si è sentito male, e il pullman si è rotto a metà strada».

«Le Olimpiadi di Torino».

«La gestione logistica e la tempistica: quando c’è anche solo un tempo morto, l’evento è fallito».

«Sì, New York, Hong Kong, Las Vegas e Londra. In queste città ho visto artisti fantastici realizzare idee originali e di grande effetto. Io stessa se dovessi trovare un intrattenitore per una convention ad alto tasso di spettacolarità lo cercherei lì, e non certo a Zelig».

Ci racconti di lei…

«Sono nata a Varese il 15 ottobre del 1961, vivo con Pietro, non ho figli, ma un nipote che adoro».

«Per certi aspetti sì».

La qualità positiva del suo segno che le appartiene?

«Il senso estetico e della giustizia».

E il difetto?

«L’indecisione. Non vorrei mai dispiacere nessuno».

Cosa le piace fare quando non lavora?

«Stare in mezzo alla natura e dedicarmi ai miei sport preferiti: bicicletta e windsurf».

Il momento più bello della giornata?

«Quando mi sveglio e quando torno a casa, la sera».

«Ovunque. Sono per natura curiosa di tutto».

A cosa non rinuncerebbe mai?

«Agli affetti».

«Stefano Coffa di K Events».

«La possibilità di conoscere tante persone diverse e il forte stimolo creativo».

E quello meno gradevole?

«Quando un cliente pensa che quello che gli sto proponendo faccia guadagnare me e non lui. A volte il mio entusiasmo nello spingere un progetto in cui credo fortemente viene frainteso e questo mi dispiace moltissimo».

«Sì, quando mi è stata proposta un’idea che non ero sicura di poter realizzare al meglio».

«Saper ascoltare. E l’irruenza, a volte perdo le staffe, anche se poi mi pento subito…»

«Potermi dedicare di più agli altri, in particolare alle persone meno fortunate».

Tra dieci anni dove si immagina?