Il Club Internazionale dei Diritti del Turista è una ONLUS (Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale), in rete dal 1998.
Il Club opera su tutto il territorio nazionale, con sede di redazione a Torino e sede legale a Taormina, a tutela dei consumatori e dei turisti in piena autonomia e si occupa di tutte le situazioni che creano disagi ai viaggiatori, dai ritardi del servizio di trasporto, alle inadeguate condizioni di viaggio, ai bagagli smarriti, alla mancata corrispondenza tra quanto promesso e quanto realmente offerto.
In particolare il Club fornisce assistenza e tutela legale gratuita ai propri associati che hanno subito i disservizi nell'ambito del turismo; nei casi più eclatanti vengono avviate procedure di risarcimento danni dinanzi l'autorità giudiziaria competente mediante l'assistenza di uno dei nostri legali.
QUI LE ISTRUZIONI PER ASSOCIARSI
In tale campo uno degli obiettivi del Club è quello di affermare il diritto in capo ai consumatori di avere risarcito il danno di attesa, cioè in tutti quei casi in cui il viaggiatore è costretto ad attendere per partire o quando invece giunge con considerevole ritardo rispetto l'orario di arrivo previsto.
Responsabile di ogni sede regionale è il fiduciario, il quale, facendo da tramite tra gli associati e la sede centrale, organizza per i soci appuntamenti e iniziative, segnala i disservizi e organizza campagne di sensibilizzazione stampa, crea momenti di convivialità promuovendo iniziative culturali per la valorizzazione del turismo sul territorio.
Propone corsi di organizzazione e incentivazione turistica, facilita la conoscenza di nuove realtà in Italia e all'estero. Educa al turismo sano e consapevole, insomma.
Il radicamento sul territorio, la valorizzazione delle tipicità locali ed il carattere volontario del lavoro dei rappresentanti associativi, sono alcune delle caratteristiche più autentiche del Club, e la rete di contatti che esso ha saputo istituire nel corso degli anni rappresenta senza dubbio il suo patrimonio più prezioso.
Il Club è presente in varie sedi italiane con consulenza nelle maggiori città, ma la sua attività prevalente la svolge via Internet, informando e supportando con la attività del suo studio legale e il lavoro di centinaia di collaboratori e volontari.
I settori di tutela dei diritti del Turista sono:
- servizio difesa ed assistenza turistica da truffe e raggiri
- equità e trasparenza dei contratti di viaggio, soggiorno, ecc.
- salvaguardia dell'ambiente
- servizi assicurativi e difesa da multiproprietà
- tariffe e qualità dei servizi pubblici
- sicurezza di Internet
- commercio e servizi
- qualità del servizio agenzie viaggi e strutture turistiche
- qualità servizi di intrattenimento e svago
- qualità del servizio di ristoranti e alberghi
- qualità dei trasporti
Il Club vanta un qualificato Ufficio Giuridico, un attivo Ufficio Stampa e un importante Ufficio Studi e Progetti.
Il Club insieme alla ONLUS Mag on il supporto della rivista The Daily Bit e la collaborazione ed il supporto di diverse Direzioni Generali della Commissione Europea, ha realizzato progetti di formazione e di educazione dei cittadini (corsi FSE - Fondo Sociale Europeo)
Il Club pubblica:
- CD Rom monografici a carattere didattico, informativo e divulgativo
- Dispense corsi di formazione
COME IL CLUB AIUTA IL CITTADINO/TURISTA CADUTO IN UN DISSERVIZIO O UNA TRUFFA?
Il caso viene analizzato secondo il grado di gravità: in una prima fase il volontario del Club ascolta e valuta il problema, consigliando al consumatore il comportamento appropriato per la soluzione.
Qualora la situazione sia particolarmente complessa o siano falliti i tentativi diretti di risoluzione del contenzioso, il consumatore/turista può venire invitato a un incontro in una delle sedi del Club o con uno dei volontari responsabili dell'ufficio legale più vicino.
A questo punto si può procedere allo studio della documentazione in maniera più dettagliata, si forniscono modelli di denuncia e fac-simili di lettere di contenzioso. Se i precedenti tentativi non hanno avuto successo, il Club tratterà con la controparte per conto dell'interessato (in questo caso le spese di attivazione della pratica saranno concordate a parte).
Le vostre richieste
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